REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HAUPLAN.PL

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia ogólne

2. Usługi elektroniczne w Sklepie internetowym

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

4. Sposoby i terminy płatności za Produkt

5. Koszt, sposoby i termin dostawy Produktu

6. Procedura rozpatrywania reklamacji

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

8. Prawo odstąpienia od umowy

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

10. Zasady korzystania z Produktu – treści i usługi cyfrowe

11. Opinie o produktach

12. Nielegalne treści i inne treści niezgodne z Regulaminem

13. Postanowienia końcowe

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.hauplan.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez Monikę Dachowską, adres prowadzenia działalności i do doręczeń: Przyborki, ul. Boczna 17, 62-300 Września, NIP 7891793401, REGON 388609000, adres e-mail: kontakt@hauplan.pl.
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz – w zakresie wskazanym w jego treści – do przedsiębiorców.
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca wskazany w pkt 1.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
1.4. Definicje:
a) Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
b) Klient – podmiot składający Zamówienie lub zawierający Umowę Sprzedaży;
c) Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta;
d) Produkt – rzecz ruchoma (w tym z elementami cyfrowymi), treść cyfrowa lub usługa (w tym usługa cyfrowa);
e) Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży lub inna właściwa umowa dotycząca Produktu zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu;
f) Formularz Zamówienia – interaktywny formularz Sklepu umożliwiający złożenie Zamówienia.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie świadczone są następujące usługi elektroniczne:
a) Formularz Zamówienia – jednorazowa usługa umożliwiająca zakup Produktu;
b) Konto – dobrowolna usługa (jeżeli dostępna);
c) Newsletter – dobrowolna usługa (jeżeli dostępna) polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na podany adres e-mail.
2.2. Warunkiem technicznym korzystania ze Sklepu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki oraz aktywnego konta e-mail.
2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert.
3.2. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (wiadomość e-mail).
3.3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny brutto (zawierające VAT). Łączna cena zamówienia (z kosztami dostawy) jest prezentowana Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Dostępne formy płatności:
a) szybki przelew internetowy (Przelewy24), BLIK, karty – obsługiwane w ramach systemu Przelewy24;
b) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy. Szczegóły (odbiorca, adres, bank, numer rachunku oraz obowiązek podania numeru zamówienia w tytule) są udostępniane Klientowi podczas składania zamówienia i w potwierdzeniu e-mail.
4.2. Płatności elektroniczne realizowane przez system Przelewy24 są szyfrowane i zabezpieczone zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa.
4.3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego – zapłata powinna zostać dokonana w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
4.4. Koszty opłat bankowych lub przewalutowania obciążają Kupującego.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

5.1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich oraz do Paczkomatów InPost.
5.2. Formy dostawy: kurier (np. DPD, InPost) oraz Paczkomaty InPost. Szczegółowe opcje dostawy prezentowane są w koszyku.
5.3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest wskazywany w koszyku przed złożeniem Zamówienia; przy zamówieniach powyżej 230 zł Sprzedawca oferuje darmową dostawę.
5.4. Czas realizacji zamówienia (wysyłka) wynosi co do zasady 2–3 Dni Robocze od zaksięgowania płatności; w przypadku produktów personalizowanych/na zamówienie czas może się wydłużyć – odpowiednia informacja znajduje się na stronie Produktu. Czas doręczenia zależy od przewoźnika.

6. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

6.1. Reklamacje dotyczące Produktów oraz funkcjonowania Sklepu można składać:
a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@hauplan.pl;
b) pisemnie na adres: Monika Dachowska, ul. Boczna 17, 62-300 Września.
6.2. W opisie reklamacji zaleca się podać: opis niezgodności/wady, datę jej stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe.
6.3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
6.4. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określone są w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

7.1. Konsument może skorzystać z pomocy właściwego miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych, mediacji lub sądu polubownego. Aktualne informacje i wyszukiwarka podmiotów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
7.2. Platforma ODR prowadzona przez Komisję Europejską została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. – zgłoszenia przez ODR nie są już dostępne.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.2. Odstąpienie można zgłosić e-mailem na kontakt@hauplan.pl lub pisemnie (adres jak w pkt 6.1). Zwrot Produktu należy odesłać na adres: Monika Dachowska, ul. Boczna 17, 62-300 Września. Koszt odesłania ponosi Konsument.
8.3. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej). Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
8.4. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w komplecie i – o ile to możliwe – w oryginalnym opakowaniu.
8.5. Wyłączenia prawa odstąpienia: zwrotom nie podlegają produkty personalizowane (wykonane według specyfikacji Konsumenta) – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Wobec Klienta niebędącego Konsumentem:
a) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona w granicach dopuszczalnych prawem;
b) odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy w ramach danego Zamówienia;
c) spory poddaje się sądowi właściwemu według siedziby Sprzedawcy;
d) Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od dokonania przedpłaty.
9.2. Postanowienia niniejszego punktu nie stosują się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

10. ZASADY KORZYSTANIA Z PRODUKTU – TREŚCI I USŁUGI CYFROWE

10.1. Sklep oferuje przede wszystkim produkty fizyczne; dopuszcza się jednak sprzedaż treści/usług cyfrowych (np. materiały instruktażowe). W takim wypadku:
a) prawa własności intelektualnej do treści cyfrowych przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom;
b) Klient otrzymuje niewyłączną licencję na własny użytek, bez prawa udostępniania, modyfikowania, odsprzedaży, sublicencjonowania;
c) dostęp udzielany jest zwykle przez udostępnienie pliku lub linku na adres e-mail Klienta;
d) w zakresie zgodności treści/usług cyfrowych z umową stosuje się odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta.

11. OPINIE O PRODUKTACH

11.1. Sprzedawca może udostępniać funkcję wystawiania opinii. Opinie mogą być moderowane pod kątem zgodności z prawem i niniejszym Regulaminem; Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinia pochodzi od osoby, która faktycznie zakupiła Produkt.

12. NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM

12.1. Usługobiorca zobowiązany jest do niewprowadzania do Sklepu treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich, oraz do poszanowania praw autorskich i dóbr osobistych.
12.2. Zgłoszenia treści bezprawnych można kierować na kontakt@hauplan.pl. Sprzedawca działa z należytą starannością i może usuwać lub ograniczać dostęp do treści sprzecznych z prawem lub Regulaminem.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
13.2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (w szczególności zmiany przepisów lub funkcjonalności Sklepu). O zmianach Sprzedawca poinformuje z wyprzedzeniem, w sposób właściwy dla charakteru relacji z Klientem. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia dotychczasowe.
13.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.